FAQ
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Toutes les commandes sont traitées immédiatement. Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 jours ouvrables. Une fois votre commande remise au service de livraison, le délai de livraison dépend du pays de destination.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Que faire ?
Malheureusement, certains de nos e-mails se retrouvent parfois dans la boîte de spam. Ainsi, vérifiez toujours si le courrier manquant s'y trouve. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via la page "Contact".
Où expédiez vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Cependant, si vous habitez en dehors de l'Europe, l'expédition peut être plus chère et prendre plus de temps en fonction du pays dans lequel vous vivez.
J'ai reçu une mauvaise commande, que faire ?
Toutes nos excuses ! Des erreurs peuvent survenir. Veuillez contacter le service client via la page « Contact », mentionnez votre numéro de commande et nous veillerons à ce que la bonne commande vous soit expédiée dès que possible.
J'ai accidentellement donné la mauvaise adresse, que faire ?
Veuillez contacter le service client dès que possible via la page « Contact » et n'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et les adresses mises à jour.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les produits achetés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Après avoir contacté le service client au sujet de votre retour, vous disposez de 14 jours pour le faire. Les articles retournés ne peuvent être ni portés ni lavés. Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés pour quelque raison que ce soit. Si vous n'êtes pas satisfait de la coupe, de la qualité, de la couleur ou de la taille d'un article, n'hésitez pas à le retourner et à choisir n'importe quel article dans une autre taille ou couleur. Nous remplacerons ou rembourserons volontiers tout article qui ne vous convient pas entièrement.
Vais-je progresser en escalade grâce à cette marque ?
Evidemment 🔥
Toutes les commandes sont traitées immédiatement. Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 jours ouvrables. Une fois votre commande remise au service de livraison, le délai de livraison dépend du pays de destination.
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J'ai accidentellement donné la mauvaise adresse, que faire ?
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Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les produits achetés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Après avoir contacté le service client au sujet de votre retour, vous disposez de 14 jours pour le faire. Les articles retournés ne peuvent être ni portés ni lavés. Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés pour quelque raison que ce soit. Si vous n'êtes pas satisfait de la coupe, de la qualité, de la couleur ou de la taille d'un article, n'hésitez pas à le retourner et à choisir n'importe quel article dans une autre taille ou couleur. Nous remplacerons ou rembourserons volontiers tout article qui ne vous convient pas entièrement.
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